Política de Devolución

CAFÉ MAURICE, operado por ARBITRADE SAU (CIF A08989402), solo se hace responsable de devoluciones previamente notificadas a través del correo hola@cafemaurice.es, y efectuadas en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido.

Condiciones generales para devoluciones

1. Paquetes dañados durante el transporte
   • No se debe aceptar ningún paquete que presente defectos visibles debido a una manipulación inadecuada durante el transporte.
2. Estado del producto
   • Para que la devolución sea admitida, el pedido debe estar en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original, y acompañado de la factura de compra.
3. Embalaje adecuado
   • Es fundamental que los productos estén correctamente embalados para evitar daños. Si el producto llega deteriorado por un embalaje inadecuado, la devolución no será aceptada.
4. Gastos asociados
   • En todas las devoluciones se abonará el importe del pedido, exceptuando los gastos de devolución y servicios asociados. Sin embargo, en caso de productos defectuosos o errores en el envío, los gastos correrán por cuenta de CAFÉ MAURICE.
5. No se aceptarán devoluciones
   • No se aceptarán devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.

Procedimiento para la devolución de un pedido

1. Paso 1: Contacto inicial
   • El cliente deberá escribir a hola@cafemaurice.es, indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN” y facilitando la siguiente información:
     • Número de pedido
     • Nombre completo
     • Número de factura
     • Teléfono de contacto
2. Paso 2: Recogida del producto
   • Si la devolución se debe a un error de envío o defecto del producto, la recogida será gestionada por CAFÉ MAURICE sin coste para el cliente.
   • En otros casos, el cliente asumirá los gastos de devolución.
3. Paso 3: Revisión y abono
   • Una vez recibido el producto en perfectas condiciones en nuestro almacén, con su embalaje original y la factura correspondiente, se procederá a gestionar el reembolso del importe del producto.